Published On: February 18th, 2026Categories: ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
Γενικά Στοιχεία Θέσης
Τίτλος: IT Support Assistant (L1 Helpdesk – On-site)
Αριθμός θέσεων: 1
Διαθέσιμες θέσεις: 1
Περιγραφή: Αρμοδιότητες υποψηφίου:
– Παροχή on-site τεχνικής υποστήριξης 1ου επιπέδου (L1) σε σταθμούς εργασίας Windows 11 (εκτυπωτές, scanners, περιφερειακά, βασικές ρυθμίσεις, troubleshooting).
– Εγκατάσταση/απεγκατάσταση εγκεκριμένων εφαρμογών και drivers, αποκλειστικά με χρήση του κεντρικού λογαριασμού διαχειριστή που θα δοθεί, και με υποχρεωτική καταγραφή ενεργειών.
– Βασική υποστήριξη χρήσης email (Thunderbird) και καθημερινών εργαλείων Microsoft 365 (Outlook web, Teams, OneDrive) σε επίπεδο τελικού χρήστη.
– Καταγραφή, ενημέρωση και παρακολούθηση αιτημάτων στο υφιστάμενο ticketing (Planner) σύμφωνα με οδηγίες.
– Κλιμάκωση (escalation) σύνθετων θεμάτων στον IT Administrator, χωρίς αυθαίρετες παρεμβάσεις σε Entra/πολιτικές/δικαιώματα.
– Τήρηση βασικών αρχείων ιχνηλασιμότητας (install log, change log, incident log) και συλλογή screenshots/βημάτων όπου απαιτείται.
– Υποστήριξη στην επιβεβαίωση ότι εκτελούνται τα προβλεπόμενα backups (local/remote) με βάση checklists και καταγραφή αποτελέσματος.
– Άμεση αναφορά ύποπτων emails/συμβάντων (phishing, περίεργες συνδέσεις, απώλειες πρόσβασης) προς τον IT Administrator.

Παρέχεται πλήρης καθοδήγηση για την εξοικείωση με τις διαδικασίες και τα εργαλεία του οργανισμού.

Απαραίτητα προσόντα υποψηφίου:
– Βασικές γνώσεις Η/Υ και δικτύου (LAN/Wi-Fi, εκτυπωτές, peripherals).
– Εξοικείωση με Windows 11 και troubleshooting σε επίπεδο χρήστη.
– Εξοικείωση με Microsoft Office.
– Καλή γνώση Αγγλικών (επίπεδο C1).
– Ικανότητα τεκμηρίωσης (σύντομη, σαφής καταγραφή βημάτων και αποτελέσματος).
– Επαγγελματική επικοινωνία και τήρηση διαδικασιών.

Επιθυμητά:
– Βασική εξοικείωση με Microsoft Teams και OneDrive (sync, Files On-Demand).
– Προηγούμενη εμπειρία helpdesk/υποστήριξης χρηστών.

Πλαίσιο εργασίας και γραμμή αναφοράς:
– Η εργασία είναι αποκλειστικά on-site.
– Ο/Η υποψήφιος/α λειτουργεί εκτελεστικά. Εφαρμόζει οδηγίες και SOPs, χωρίς αυτόνομες αλλαγές πολιτικών.
– Αναφέρεται στον IT Administrator.

Χώρος όπου θα πραγματοποιείται η Πρακτική Άσκηση: Εταιρεία Αξιοποίησης και Διαχείρισης της Περιουσίας του Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΑΔΠΠΑ), Ακαδημίας 33, Αθήνα
Διάρκεια (εβδομάδες): 12
Χώρα: Ελλάδα
Περιφερειακή Ενότητα ΑΤΤΙΚΗΣ
Καλλικρατικός Δήμος: ΑΘΗΝΑΙΩΝ
Διαθέσιμη χρονική περίοδος για την εκτέλεση της ΠΑ: Χωρίς χρονικό περιορισμό
Είδος απασχόλησης: Πλήρες ωράριο
Προσβασιμότητα χώρου από ΑΜΕΑ: Ναι
Ονοματεπώνυμο επόπτη: Βασίλης Φωτόπουλος
Email επόπτη: vfotop@uoa.gr
Τηλέφωνο: 2103688192

 

Τμήματα  
 Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Χ

Related Posts